„Pirmiausia, nepakenkti“ – tai pats svarbiausias bet kurios sveikatos priežiūros paslaugos principas. Niekas neturėtų nukentėti slaugos ir priežiūros srityje. Tačiau yra žinoma, kad pacientų patiriama žala dėl nesaugios sveikatos priežiūros yra viena iš 10 pagrindinių mirties ir neįgalumo priežasčių pasaulyje. Tokia paciento patiriama žala, kelia dideles žmogiškąsias, moralines, etines ir finansines pasekmes.